החזרות והחלפות

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהקנייה. אם משהו לא מתאים — הנה בדיוק איך מחזירים או מחליפים.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, כל עוד המוצר באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו שימוש. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, עשויים לחול דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום, לא תקין או שונה ממה שהזמנתם — צרו איתנו קשר תוך 14 יום ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח, ללא טרחה מצדכם.

מוצרים באחריות

תקלה שמתגלה לאחר תקופת ההחזרה מטופלת במסגרת אחריות היבואן. הביאו או שלחו אלינו את המוצר ונטפל בתיקון או בהחלפה לפי תנאי האחריות.

איך מתחילים?

פשוט מתקשרים 03-7281198 או שולחים מייל ל-info@tdsd.co.il עם מספר ההזמנה, ונלווה אתכם בתהליך מההתחלה ועד הסוף.